Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Operación Sistémica S.A.S. (NIT 901.227.220-8), en adelante «el responsable», informa la política aplicable al tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, WhatsApp, teléfono y sus puntos de atención.
1. Datos que recolectamos
Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del servicio, datos del equipo (marca, modelo, serial, factura) y la descripción de la falla.
2. Finalidades
- Agendar, prestar y hacer seguimiento a servicios técnicos y garantías.
- Gestionar garantías ante los fabricantes, para lo cual podemos compartir los datos estrictamente necesarios con la marca correspondiente.
- Coordinar el servicio con las empresas de la Red Operación Sistémica que intervienen en la atención.
- Enviar información sobre el estado de la orden y encuestas de satisfacción.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
3. Derechos del titular
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. Canal de atención
Consultas y reclamos: contacto@servixtemica.com o WhatsApp 301 573 9461. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, en los términos de la ley.
5. Cookies
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad de terceros. Al pulsar un botón de WhatsApp se abre la aplicación de WhatsApp, que tiene sus propias políticas.
6. Seguridad y vigencia
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Esta política rige desde su publicación.
Última actualización: octubre de 2026.